退款和退貨政策

我們的退貨和退款有效期為下訂單後30 天。如果您購買後已經超過了 30 天，很遺憾，我們無法為您退款。要獲得退款資格，您的商品必須未使用且狀況與您收到商品時相同。它還必須採用原始、密封、未損壞的包裝。

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果獲得批准，您的退款將被處理，並且信用額將自動計入您的信用卡或原始付款方式。我們的目的是在 14 天內處理您的退款。退款時間可能會有所不同，具體取決於您的銀行或金融機構。

延遲或遺失退款

如果您在 14 天內沒有收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司，因為您的退款可能需要一些時間才能正式發布。接下來聯絡您的銀行，因為退款之前通常需要一些處理時間。

最後，如果您在完成上述操作 14 天後仍未收到退款，請透過 contact@hibernicis.com 與我們聯繫

特價商品

很抱歉，只有正價商品可以退款。特價商品和限量版禮品套裝商品不能退款。

換貨

我們僅更換有瑕疵或損壞的商品。請將您有瑕疵或損壞的商品發送至以下地址，並附上電子郵件，並說明換貨原因： contact@hibernicis.com

亞洲、澳洲和紐西蘭客戶：

如果您位於亞洲、澳洲或紐西蘭，或收件者在亞洲、澳洲或紐西蘭收到訂單，請將所有退貨或換貨寄至：

香港中環荷李活道 81A 號 Hibernicis 收

Hibernicis, 81A Hollywood Road, Central, Hong Kong. 

歐洲、美國和加拿大客戶：

如果您位於歐洲、美國或加拿大，或收件者在歐洲、美國或加拿大收到訂單，請將所有退貨和換貨寄至：

Hibernicis, Downsview House, 91 Marlborough Road, Lancing Business Park, Lancing, West Sussex, BN15 8SU, United Kingdom.

請確保退回或換貨的商品處於原始狀態、未磨損且附有所有標籤。如需進一步協助或查詢，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。

運輸

您將負責支付自己退回商品的運費。運費不退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您居住的地方，更換的商品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您要運送價值超過 50 英鎊的商品，您應該考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。